Что обсудим:

• От внешней оценки бренда к внутренним результатам: как жалобы в соцсетях и на форумах влияют на бизнес
• Без налаженной системы нет цельной картины: почему лучших результатов достигают компании, которые собирают мониторинг и реагирование на отзывы в единый контур
• «Признать, объяснить и отреагировать»: как уйти от разрозненного мониторинга к системному процессу сбора упоминаний, ответа и аналитики из одного окна
• Как выстроить эскалацию без лишней бюрократии: кейс Здравсити

Всем участникам вебинара предлагаем забрать чек-лист «5 шагов к системной
работе с отзывами и упоминаниями». Внутри - материалы вебинара, матрица «что сразу в PR, что в сервис» и набор полезных метрик для отчета руководству