Подпишись на анонсы мероприятий по своему фильтру в нашем приложении в Telegram или VK.com
Перейти к мероприятию в телеграм боте
Перейти в
Как покрыть автоответами бренда до 90% отзывов без расширения штата
Чем вебинар будет полезен:
- Как улучшение работы с отзывами дает десятки миллионов рублей дополнительной выручки в месяц: реальные кейсы компаний
- Как освободить ресурсы для важных задач и ускорить First Response Time до 4-х секунд
- Как найти баланс между скоростью, качеством и вырастить «метрики счастья» клиентов (CSAT, CSI и NPS)
- Как генерировать качественные ИИ-ответы на любые сообщения и минимизировать репутационные риски
- Как без раздувания штата сотрудников покрыть более 90% отзывов ответами бренда
Для всех участников вебинара предлагаем бесплатно протестировать автоответы в Медиалогия IM. Дарим 1000 автоответов на отзывы в адрес вашего бренда!
Ссылка на вебинар: https://clck.ru/3Urwf4
FAQ
Нет. Речь про уникальные автоответы: система генерирует индивидуальный текст под каждый отзыв с учётом его содержания, тональности и площадки, а не подставляет заготовки. Оставшиеся ~10% — сложные или чувствительные кейсы, которые уходят оператору.
Геосервисы (карты и справочники), отзовики и маркетплейсы. На вебинаре разберём специфику ответов под каждый тип площадки.
Нет — сценарий строится ровно наоборот: покрыть основную массу отзывов силами ИИ без найма новых операторов. Покажем, как перераспределить нагрузку внутри текущей команды.
Разберём разные режимы: полностью автоматическая публикация, публикация с выборочной проверкой и обязательная премодерация. Выбор зависит от вашего уровня риска и требований бренда.
Да. Покажем, как задать правила тональности, стоп-слова и фирменные формулировки, чтобы автоответы не выбивались из голоса бренда.
Такие отзывы система размечает и выводит из автопотока — их обрабатывает человек. На вебинаре покажем логику маршрутизации.
Для поддержки, клиентского сервиса (CX) и маркетинга в компаниях с большим объёмом отзывов, где ручная обработка каждого нерентабельна.
Нет, специальных знаний не требуется. Полезно заранее прикинуть свой текущий объём отзывов и долю, на которые вы успеваете отвечать.