Чит-код клиентского сервиса: как разблокировать новый уровень скорости и контроля
О чем поговорим:
- Почему операторы выгорают: где в вашем процессе скрыты узкие места и как их найти за 5 минут
- «SLA горит, поддержка плачет»: как перестать нарушать сроки ответа и превратить дедлайны в автопилот
- Хаос в приоритетах: как автоматизировать маршрутизацию обращений
- Почему доступ ко всем данным убивает скорость ответа операторов, и как это исправить
- Копипаст вместо экспертизы: как освободить 60% времени на типовых ответах
Для всех участников вебинара - спецпредложение и подарки: «Чек-лист аудита клиентского сервиса: 20 точек роста за 1 день».
Теги: support обслуживание клиентов техническая поддержка обратная связь искусственный интеллект
FAQ
Мероприятия сообщества
Event at a glance
- Who it is for
- customer service managers, support specialists, customer experience professionals, marketers, ORM specialists
- Main topics
- customer service, client service, support optimization
- What you will gain
- identify bottlenecks in 5 minutes, automate SLA deadlines, automate routing, free 60% time on typical responses
- Program format
- webinar, practical tips