Event has passed
Subscribe to event announcements matching your filters in our Telegram or VK.com app Open the event in TelegramOpen in VK
MarketingManagementML/AI
5 шагов к системной работе с отзывами и упоминаниями
Что обсудим:
- От внешней оценки бренда к внутренним результатам: как жалобы в соцсетях и на форумах влияют на бизнес
- Без налаженной системы нет цельной картины: почему лучших результатов достигают компании, которые собирают мониторинг и реагирование на отзывы в единый контур
- «Признать, объяснить и отреагировать»: как уйти от разрозненного мониторинга к системному процессу сбора упоминаний, ответа и аналитики из одного окна
- Как выстроить эскалацию без лишней бюрократии: кейс Здравсити
Всем участникам вебинара предлагаем забрать чек-лист «5 шагов к системной
работе с отзывами и упоминаниями». Внутри - материалы вебинара, матрица «что сразу в PR, что в сервис» и набор полезных метрик для отчета руководству
FAQ
Да, всем зарегистрированным участникам направим запись.
Community events
Past events
Event has passed
Event has passed
Event has passed
Similar events
| Moscow, Russia | |
| От 36 900₽ до 52 000₽ | |
| Stream |
Event at a glance
- Who it is for
- PR-специалисты, менеджеры клиентского сервиса, маркетологи, комьюнити-менеджеры, владельцы бизнеса
- Main topics
- работа с отзывами, мониторинг упоминаний бренда, социальный мониторинг, обратная связь клиентов, управление репутацией, процессы эскалации
- What you will gain
- изучить 5-шаговую систему работы с отзывами, понять, как объединить мониторинг и реагирование в единый контур, получить чек-лист и матрицу для распределения обратной связи в PR или сервис, узнать метрики для отчета руководству, получить инсайты из реального кейса
- Program format
- обзор, кейс, практическая методология