Subscribe to event announcements according to your filter in our app in Telegram or VK.com
Go to the event in the telegram bot
Go to
Как покрыть автоответами бренда до 90% отзывов без расширения штата
Чем вебинар будет полезен:
- Как улучшение работы с отзывами дает десятки миллионов рублей дополнительной выручки в месяц: реальные кейсы компаний
- Как освободить ресурсы для важных задач и ускорить First Response Time до 4-х секунд
- Как найти баланс между скоростью, качеством и вырастить «метрики счастья» клиентов (CSAT, CSI и NPS)
- Как генерировать качественные ИИ-ответы на любые сообщения и минимизировать репутационные риски
- Как без раздувания штата сотрудников покрыть более 90% отзывов ответами бренда
Для всех участников вебинара предлагаем бесплатно протестировать автоответы в Медиалогия IM. Дарим 1000 автоответов на отзывы в адрес вашего бренда!
Ссылка на вебинар: https://clck.ru/3Urwf4
FAQ
Нет. Речь про уникальные автоответы: система генерирует индивидуальный текст под каждый отзыв с учётом его содержания, тональности и площадки, а не подставляет заготовки. Оставшиеся ~10% — сложные или чувствительные кейсы, которые уходят оператору.
Геосервисы (карты и справочники), отзовики и маркетплейсы. На вебинаре разберём специфику ответов под каждый тип площадки.
Нет — сценарий строится ровно наоборот: покрыть основную массу отзывов силами ИИ без найма новых операторов. Покажем, как перераспределить нагрузку внутри текущей команды.
Разберём разные режимы: полностью автоматическая публикация, публикация с выборочной проверкой и обязательная премодерация. Выбор зависит от вашего уровня риска и требований бренда.
Да. Покажем, как задать правила тональности, стоп-слова и фирменные формулировки, чтобы автоответы не выбивались из голоса бренда.
Такие отзывы система размечает и выводит из автопотока — их обрабатывает человек. На вебинаре покажем логику маршрутизации.
Для поддержки, клиентского сервиса (CX) и маркетинга в компаниях с большим объёмом отзывов, где ручная обработка каждого нерентабельна.
Нет, специальных знаний не требуется. Полезно заранее прикинуть свой текущий объём отзывов и долю, на которые вы успеваете отвечать.
Мероприятия сообщества
Event at a glance
- Who it is for
- customer support teams, customer experience (CX) professionals, marketing teams, companies with high volume of reviews
- Main topics
- automated brand responses, AI-generated replies, customer review management, reputation management
- What you will gain
- cover over 90% of reviews with brand responses, reduce First Response Time to 4 seconds, improve CSAT, CSI, NPS, free up team resources, generate unique AI replies per review
- Program format
- production cases, overview, hands-on demo