ср, 29 январь 2025, 18:00 (GMT+03:00)
	Россия, Москва, ул. Лесная, д.7
	Бесплатно
	AvitoTech

Теги: meetup design offline

Доклады

● Не стесняясь в выражениях: как превращать обращения в поддержку в продуктовые задачи — Аня Прокопенко

⁃ как узнать о болях пользователей из первых уст
⁃ чем отличается ресёрч обращений от UX-исследования
⁃ как получить максимальный эффект от результатов

О спикере: старший UX-редактор (Центр клиентского сервиса Авито)

● Как UX-редактор влияет на продукт и что делать, если команда пока не доверяет — Аня Акулова

⁃ какими способами редактор может влиять на продукт
⁃ как заработать кредит доверия новичку, а как бывалому редактору
⁃ по каким признакам понятно, что команда начала вам доверять

О спикере: ведущий редактор продукта

● По ту сторону продукта: UX для внутренних пользователей — Юля Фирсова

⁃ про тех, о чьём опыте забывают
⁃ как улучшение внутреннего UX влияет на внешних юзеров
⁃ как мы в Авито заботимся о внутренних пользователях

О спикере: UX-редактор, контент-оунер Авито Путешествий (Центр клиентского сервиса Авито)

● Синергия UX: про важность кросс-командного взаимодействия и почему от этого в плюсе как сотрудники, так и пользователи — Аня Кузьменко

⁃ чем исследователи, продукт и поддержка могут друг другу помочь
⁃ какие инструменты помогут наладить эффективное взаимодействие
⁃ барьеры и как их побороть

О спикере: старший UX-исследователь

Добавить в календарь