ESM VS ITSM: что выбрать, когда начинать проект и как обосновать бюджет

Вебинар 24 июня, 12:00 по мск

В крупных компаниях большинство запросов от сотрудников приходят не в IT-отдел, но автоматизацию при этом чаще всего начинают именно с IT-услуг. Наладив работу с обращениями в IT-отделе, компании начинают приводить в порядок работу с заявками, которые поступают в другие подразделения: HR-департамент, АХО, юридическую службу, бухгалтерию. Это новые проекты внедрения, требующие новых бюджетов, которые приходится каждый раз заново согласовывать.

Компании, которые при автоматизации IT -услуг, закладывают в проект внедрения ITSM масштабирование до ESM, экономят колоссальные ресурсы, окупают внедрение быстрее и получают конкурентное преимущество. К тому же поддержка одной системы обходится IT-департаменту значительно дешевле, чем управление разрозненным IT-ландшафтом для бухгалтерии, АХО, HR и др. отделов. Но как доказать это руководству и обосновать бюджет на комплексную автоматизацию?

На вебинаре мы рассмотрим, как единая платформа SimpleOne работает для разных отделов и как сквозные процессы экономят время. Представим кейсы внедрения ESM-системы. Покажем калькулятор экономической ценности внедрения ESM, который поможет определить возможную окупаемость проекта.

В программе:

• Отличие ESM от ITSM
• Преимущества ESM и почему внедрение ESM актуально сейчас
• ESM-система на платформе SimpleOne
• Успешные кейсы внедрения SimpleOne ESM
• Подходы к реализации проекта внедрения ESM
• Формирование бюджета на проект и расчет экономического эффекта от внедрения ESM

Спикеры: Илья Жакашев, коммерческий директор SimpleOne Алексей Лыков, руководитель направления ESM Softline

Теги: esm simpleone itsm itg автоматизация