Алексей Лысенко
Управляющий директор, СРО SberDevices Home platform & OS, Сбер
Когда агент облажался. CX эпохи вероятностных систем
Время показано в часовом поясе: Europe/Moscow
О докладе
Весь рынок показывает демо мечты: агент понял, нашел, выбрал, довел до результата. Но новая эра CX начнется не там. Она начнется в момент первой серьезной ошибки агента.