RuStore Support Community митап

	Thu, 22 August 2024, 19:00 (GMT+03:00)
	Russia, Moscow, Ленинградский проспект 39
	Free
	Stream available

Tags: support meetup

Приглашаем на митап, посвященный теме работы техподдержки в продукте. Грамотный саппорт значительно улучшает качество самого продукта, поэтому на митапе разбрёмся в том, как выстроить процессы поддержки с нуля и усилить рейтинг приложения и позиции в сторах.

Для кого
Для паблишеров, инди-разработчиков и небольших студий, которые создают свои приложения. А также для коллег из саппорта, которые хотят узнать о том, как оптимизировать процессы и улучшить техническую поддержку своих продуктов.

Программа
18:30-19:00 - сбор гостей, welcome

19:00-19:30 - Как найти свой голос — общаемся с пользователями.
Спикер: Алина Котова, специалист поддержки пользователей

19:30-20:00 - Набиваем первые «шишки», или как работать с инцидентами
Спикер: Александр Рожко, Руководитель группы технической поддержки L3

20:00-20:30 - Что дальше: оптимизируем работу саппорта
Спикер: Дмитрий Глейберзон, Руководитель группы технической поддержки L2

20:30-22:00 - нетворкинг и свободное общение