RuStore Support Community митап
| Thu, 22 August 2024, 19:00 (GMT+03:00) | |
| Russia, Moscow, Ленинградский проспект 39 | |
| Free | |
| Stream available |
Приглашаем на митап, посвященный теме работы техподдержки в продукте. Грамотный саппорт значительно улучшает качество самого продукта, поэтому на митапе разбрёмся в том, как выстроить процессы поддержки с нуля и усилить рейтинг приложения и позиции в сторах.
Для кого
Для паблишеров, инди-разработчиков и небольших студий, которые создают свои приложения. А также для коллег из саппорта, которые хотят узнать о том, как оптимизировать процессы и улучшить техническую поддержку своих продуктов.
Программа
18:30-19:00 - сбор гостей, welcome
19:00-19:30 - Как найти свой голос — общаемся с пользователями.
Спикер: Алина Котова, специалист поддержки пользователей
19:30-20:00 - Набиваем первые «шишки», или как работать с инцидентами
Спикер: Александр Рожко, Руководитель группы технической поддержки L3
20:00-20:30 - Что дальше: оптимизируем работу саппорта
Спикер: Дмитрий Глейберзон, Руководитель группы технической поддержки L2
20:30-22:00 - нетворкинг и свободное общение